基本的行動指針
① 心に響き、感動をあたえることができる仕事をする
（すばやい対応と反応、頼りにされ、安心され、喜ばれる仕事ぶり）
（顧客視点に立った価値の創出）
② 重要で大切な存在であると、感じていただける仕事をする
（きめ細やかな心遣い、一味違う気配り、自分の事として寄り添う気持ち）
（やったか、やっていないかではなく、どこまで深みのある仕事をしたかである）
③ 自創 ～具体化・実行・確認・反復・進化～
自分と自社のブランド（価値）力のさらなる創出と差別化のために、「小さな違い創り」を考え、
挑戦し、実行し、徹底し、継続する
④ 「毒ガス」を吐かない
「気づきませんでした」「わかりません」「自分の能力不足です」「難しい」「面倒くさい」「時間がない」「忙しい」「お金がない」「人手が足りない」「無理です」「できません」「大変だ～」「疲れた～」「不景気だ～」「仕方がな～い」「ふ～（溜め息）」・・・「毒ガス」（禁句）は、周囲に悪影響をもたらし解決にならない。
⑤ 切磋琢磨 ～協調と協業～
（周囲に関心を払い、自分以外のことも自分のことのように考え、ビジョンや目標を共有し、喜
びや達成感を共有する）
